תהליך הערעור על החלטות בנוגע לבקרת תוכן

Airbnb מספק מערכת ערעור פנימית (מערכת לטיפול בתלונות) ביחס להחלטות מתינות תוכן שהיא מקבלת או לא מקבלת. הערעור הזה זמין:

• כאשר Airbnb מקבל אחת מההחלטות הבאות עקב תוכן המסופק על ידי משתמש שאינו חוקי או לא תואם לתנאים וההגבלות של Airbnb ‏:
  • להשעות או להגביל את הגישה לפלטפורמה ו/או לחשבון של Airbnb או לשימוש בהם;
  • להשעות, או להסיר, להשבית את הגישה או להגביל את החשיפה של דפי נכסים, ביקורות או תוכן אחר;
  • מבטל בהמתנה או בהזמנות שאושרו; או
  • משהה או מבטל כל סטטוס מיוחד המשויך לחשבון המשתמש.
• לכל גורם (מלבד דגל מהימן) ששלח הודעה ל - Airbnb לגבי תוכן בפלטפורמה שאינו חוקי או לא תואם לתנאים וההגבלות של Airbnb (דרך טופס האינטרנט הזה) ורוצה לערער על החלטת Airbnb בנוגע להודעה זו.

יש להגיש ערעורים תוך 6 חודשים מההחלטה המקורית מ - Airbnb. אנחנו מעבדים את כל המידע האישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

הסבר על התהליך:

לאחר שליחת הערעור:

• נשלח לכם אימייל כדי לאשר שקיבלנו את הערעור שלכם.
• אנחנו נבדוק בקפידה את הערעור שלכם, כל מידע שתשלחו וכל מידע רלוונטי אחר כחלק מהחקירה שלנו. מטפל בפנייה של Airbnb יוקצה לבדיקת הפנייה שלכם.
• נשלח לכם באימייל את ההחלטה שלנו לגבי הערעור שלכם ונכלול כל אפשרות אחרת לתיקון שזמינה עבורכם.

שימוש בלתי הולם במערכת הערעור הפנימית

יש לעיין בתנאים ובהגבלות שלנו לקבלת מידע על הנסיבות שבהן Airbnb עשוי להשעות את העיבוד של הערעורים שנשלחו דרך מערכת הערעור הפנימית.

זכויות אחרות

מערכת הערעור הפנימית שלמעלה שסופקה על ידי Airbnb אינה פוגעת בזכויות, ייתכן שתצטרכו להגיש תלונה לגוף מורשה של האיחוד האירופי מחוץ לבית המשפט ו/או לכל תיקון שיפוטי.