תוצאות החיפוש: איך זה עובד

תוהים לעצמכם איך תוצאות החיפוש ב-Airbnb עובדות? הגעתם למקום הנכון. Airbnb משתמש באלגוריתם להפקת תוצאות חיפוש שימשכו את האורחים. האלגוריתם בורר מבין מיליוני דפי הנכסים ב-Airbnb כדי למצוא את הנכסים המתאימים ביותר עבור כל חיפוש. אורחים מזינים קריטריונים לחיפוש והאלגוריתם מציג בהתאם דפי נכסים שמשקפים את הקריטריונים האלה.

גורמים המשפיעים על תוצאות החיפוש

האלגוריתם לוקח בחשבון גורמים רבים כדי לקבוע כיצד לדרג את תוצאות החיפוש, אבל לחלק מהגורמים יש השפעה גדולה יותר מאחרים. האיכות, הפופולריות, המחיר – ובמקרה של בתים, גם מיקום הנכס – משפיעים מאוד על האופן שבו הפרסום מופיע בתוצאות החיפוש. האלגוריתם גם מעודד מגוון בתוצאות החיפוש, כך שבפני האורחים יוצגו פרסומים של מארחים שונים, עם מאפיינים שונים ובטווח רחב של מחירים.

• איכות. האלגוריתם לוקח בחשבון מאפיינים רבים כדי להעריך את איכות הפרסום והנסיעה, וביניהם תכנים כמו תמונות וסרטונים, דירוגים וביקורותומאפייני הפרסום. האלגוריתם גם לוקח בחשבון מידע משירות הלקוחות ופרטים על ביטולים ובשירותים לאורחים בבתים. פרסומים איכותיים יותר עם ביקורות ודירוגים טובים יותר נוטים להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• פופולריות. האלגוריתם מעריך את הפופולריות של הפרסום על סמך מגוון רחב של נתונים, כולל האינטראקציה של האורחים עם הפרסום. דוגמאות לאינטראקציה של אורחים עם פרסום כוללות את התדירות שבה הם שומרים פרסום ברשימת המשאלות שלהם, התדירות שבה הם מבצעים הזמנה והתדירות שבה הם שולחים הודעה למארחים. פרסומים פופולריים יותר בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• מחיר. כדי לקבוע עד כמה המחיר של הפרסום אטרקטיבי, האלגוריתם לוקח בחשבון מגוון רחב של נתוני מחירים, כמו המחיר הכולל של הפרסום ואיך הוא בהשוואה לזה של פרסומים אחרים שנמצאים באותו אזור עבור אותם התאריכים. פרסומים שמתומחרים נמוך יותר מפרסומים דומים אחרים באזור עם מאפיינים דומים, למשל תפוסה דומה ושירותים לאורחים דומים במקרה של בתים, בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• מיקום. גם למיקום הנכס יש השפעה רבה על האופן שבו הוא מופיע בתוצאות החיפוש. פרסומים במיקומים שאורחים אוהבים להתארח בהם מדורגים בדרך כלל גבוה יותר – לדוגמה, נכסים שממוקמים קרוב לאטרקציות פופולריות.

שימוש במסנני חיפוש ובהגדרות

אנחנו מציעים מגוון מסנני חיפוש והגדרות אחרות שאורחים יכולים להשתמש בהם כדי להתאים את תוצאות החיפוש לצרכים שלהם. לדוגמה, אורחים יכולים לסנן בתים לפי סוג הנכס, טווח המחירים, השירותים לאורחים, אפשרויות ההזמנה ואמצעי הנגישוּת, בעוד חוויות ושירותים יכולים להיות מסוננים לפי סוג. אנחנו גם מציעים לאורחים את האפשרות לעיין בתוצאות חיפוש של בתים על גבי מפה. כדי לעזור לאורחים להבין את התפוצה הגאוגרפית של בתים שעומדים בקריטריוני החיפוש שלהם, הנכסים שמופיעים על המפה עשויים להיות שונים מאלה שמופיעים ברשימה. אורחים יכולים גם לעיין בפרסומים המקובצים לפי מכנה משותף, כמו בתים ליד אטרקציות פופולריות, חוויות שמתקיימות בקרוב ושירותים פופולריים.

איך מארחים משפיעים על תוצאות החיפוש

• זמינוּת. ככל שהפרסום פנוי ביותר תאריכים, כך גדלים הסיכויים שהוא יתאים לתוכניות של האורחים – לכן הוספת תאריכים זמינים יכולה לשפר את החשיפה של הפרסום. באופן דומה, עבור בתים, אם המארחים מציעים גמישות רבה יותר לגבי משך השהייה של האורחים, כך גדלים הסיכויים שהנכס יתאים לתוכנית של האורחים ויופיע בתוצאות החיפוש.
• תמחור: מכיוון שלמחיר יש השפעה גדולה על תוצאות החיפוש, אחת הדרכים שבהן מארחים יכולים להשפיע ישירות על הביצועים של הפרסום שלהם בתוצאות החיפוש היא לעדכן את המחיר או להציע הנחות. לדוגמה, מארחים רבים מציעים מחירים נמוכים יותר או הנחות כדי למשוך אורחים לנכסים חדשים, או בעונות פחות עמוסות.
• תכנים איכותיים: הוספת תמונות וסרטונים באיכות טובה לפרסום עוזרים למשוך את תשומת ליבם של האורחים ולהגביר את ההתעניינות שלהם, וכך גם לשפר את הדירוג. תיאור מפורט בפרסום עוזר לאורחים לדעת אם הפרסום מתאים לצרכים שלהם ונותן להם את הביטחון הדרוש כדי לבצע הזמנה. אורחים מסוימים מחפשים בתים עם מאפיינים או שירותים ספציפיים, כמו עריסה, ג'קוזי, כניסה ללא מדרגות או נכסים שמאפשרים להביא חיות מחמד. הוספת שירותים פופולריים לאורחים או מאפיינים מבוקשים יכולה להפוך את הפרסום לאטרקטיבי יותר בעיני אורחים ולשפר את החשיפה שלו בחיפושים של נכסים הכוללים את השירותים לאורחים או את המאפיינים שנוספו.
• אירוח והגדרות: התנהלות המארחים וההגדרות שבהן הם משתמשים משפיעות גם הן על הדירוג. מארחים שמספקים הכנסת אורחים יוצאת מן הכלל בדרך כלל משפרים את הביצועים של הפרסומים שלהם בתוצאות החיפוש לאורך זמן. לדוגמה, במקרה של בתים, האלגוריתם לוקח בחשבון את הקריטריונים לקבלת הסטטוס 'מארחים מצטיינים' – מספר הביטולים מצד המארחים, עד כמה המארחים זמינים ועונים לפניות, והדירוגים והביקורות שהנכס קיבל – בעת סידור תוצאות החיפוש. עבור פרסומים שלא ניתנים להזמנה מיידית, האלגוריתם לוקח בחשבון את המהירות שבה מארחים מגיבים לבירורים של אורחים ובאיזו תדירות מארחים דוחים בקשות הזמנה. המשמעות היא שנכסים הניתנים להזמנה באופן מיידי עשויים להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש, מכיוון שהתגובות נשלחות באופן אוטומטי וההזמנה מאושרת בלי שהמארחים צריכים לאשר אותה באופן ידני.

איך אורחים משפיעים על תוצאות החיפוש

אורחים יכולים להשפיע על תוצאות החיפוש שלהם על ידי הזנת פרטים כמו המיקום, התאריכים ומספר האורחים וחיות המחמד. אורחים יכולים גם לחפש סוגי פרסומים ספציפיים ולהשתמש במסננים או במפה כדי לצמצם את תוצאות החיפוש שלהם. אם אין מספיק פרסומים איכותיים זמינים שתואמים לקריטריוני החיפוש של האורחים, ייתכן שנציג פרסומים אחרים שלדעתנו עשויים להתאים לאורחים, גם אם הם לא עונים על כל הקריטריונים שלהם.

אנחנו משתמשים גם במידע שיש לנו על האורחים כדי להתאים את חוויית השימוש שלהם על סמך האינטראקציות שלהם עם פלטפורמת Airbnb – למשל, להציע להם פרסומים, יעדים או קטגוריות שעשויים למצוא חן בעיניהם או לקבוע ולדרג את תוצאות החיפוש שלהם. לדוגמה, אם להזמנות הקודמות של האורחים יש מאפיינים מסוימים במשותף, ייתכן שהאלגוריתם ידרג פרסומים עם מאפיינים כאלה גבוה יותר עבור אותם אורחים. באופן דומה, אם האורחים הזמינו בית, האלגוריתם עשוי לדרג גבוה יותר חוויות בקרבת מקום שזמינות בתאריכי ההזמנה.

איך החיפוש עובד עבור פרסומים שהופעלו לאחרונה

כדי לעזור למארחים בתחילת דרכם, האלגוריתם מוודא שפרסומים חדשים מוצגים בתוצאות החיפוש. בדרך כלל, פרסומים חדשים מופיעים בתוצאות החיפוש תוך 24 שעות, אבל לפעמים זה יכול לקחת זמן רב יותר.