אם מארחים מבקשים מכם לשלם מחוץ לפלטפורמה של Airbnb

Airbnb גובה את עלות ההזמנה שלכם במלואה, למעט מספר מקרים יוצאי דופן.

במקרים מסוימים, מארחים עשויים לגבות תשלומים נוספים מחוץ לפלטפורמה של Airbnb, אבל כל חיובי החובה צריכים להופיע בפירוט המחיר בפרסום בשלב התשלום.

עמלות שמארחים יכולים לגבות ישירות מהאורחים

במקרים מסוימים, מארחים רשאים לגבות עמלות ומיסים מסוימים ישירות מאורחים באמצעות אמצעי תשלום מחוץ ל‑Airbnb. עמלות אלה ניתנות לגבייה רק על ידי מארחים מורשים מסוימים. עמלות אלה נגבות בדרך כלל לפני השהייה, במועד הצ'ק‑אין או תוך 48 שעות ממועד הצ'ק‑אאוט.

באזורים מסוימים, מארחים נדרשים על פי חוק לגבות בעצמם מיסים מקומיים. מיסים אלה חייבים להיות מפורטים בתיאור הפרסום או בכללי הבית, אם הם אינם מופיעים בפירוט המחיר בשלב התשלום. כדאי לעיין במידע נוסף על איך עובדים המיסים עבור אורחים.

בנוסף, חלק מהמארחים מציעים גם שירותים נוספים לאורחים כדי לשדרג את השהייה של האורחים שלהם. כל תשלום עבור שירותים אופציונליים לאורחים צריך להישלח דרך Airbnb באמצעות המרכז לנושאים כספיים.

אתם מוזמנים לקרוא מידע נוסף על העמלות שמארחים יכולים לגבות מחוץ ל‑Airbnb.

מה לעשות אם מארחים מבקשים מכם לשלם מחוץ לפלטפורמה של Airbnb

המארחים יכולים לבקש מכם לשלם מחוץ לפלטפורמה של Airbnb עמלה המפורטת בפירוט המחיר בשלב התשלום בפרסום, או מס שמותר לגבות מחוץ ל‑Airbnb והופיע בתיאור בפרסום (או בכללי הבית). בכל אחד ממקרים אלה, אפשר לשלם למארחים באופן אישי, באמצעות אפליקציית תשלומים או דרך המרכז לנושאים כספיים.

גם מלונות רשאים לגבות תשלום מחוץ לפלטפורמת Airbnb עבור עמלות אופציונליות (לדוגמה: חניה), כל עוד הדבר נעשה במסגרת נוהלי עסקים מקובלים.

מארחים אחרים חייבים לגבות את התשלום על עמלות אופציונליות דרך המרכז לנושאים כספיים.

את התשלומים עבור עמלות אופציונליות (לדוגמה: חניה, שדרוגים של שירותים לאורחים) חובה לגבות בפלטפורמה שלנו דרך המרכז לנושאים כספיים.

מתי לדווח על בקשות תשלום ל‑Airbnb

אם התבקשתם דרך Airbnb, באימייל או באמצעי תקשורת אחר, לבצע תשלום מחוץ ל‑Airbnb ללא הודעה מוקדמת, ייתכן שמדובר בהונאה. אם אחד מהמקרים הבאים מתרחש בהקשר של בקשות תשלום כאלה, יש לדווח לנו על כך באופן מיידי:

• יש לכם חשד לכך שמדובר בהונאה
• קיבלתם בקשה לא מוכרת לתשלום מחוץ לפלטפורמה של Airbnb
• אתם רוצים לערער על בקשת תשלום של מארחים
• קיבלתם הודעת אימייל עם בקשה לתשלום לא מורשה מחוץ לאתר, שכוללת בקשות תשלום מאנשים שטוענים שהם מייצגים את Airbnb
• אתם סבורים שמארח/ת מנסה לגבות עמלת חובה שלא הופיעה בפירוט המחיר בפרסום בשלב התשלום (לדוגמה: עמלת חיות מחמד, חשבונות לפי צריכה, פיקדון), או שהמארח/ת לא אמור/ה לנסות לגבות את העמלה מחוץ ל-Airbnb.

לידיעתכם, הדברים הבאים עשויים להוות סימנים להונאה: בקשות להעברה בנקאית, צ'ק בנקאי, המחאה בנקאית וחשבוניות PDF או חשבוניות מודפסות.

דיווח על הודעה