מדיניות הביקורות של Airbnb

אחת הדרכים שבהן Airbnb מטפח אמון בין מארחים לאורחים היא תהליך הביקורת שלנו לגבי בתים, שירותים וחוויות, שעוזר לקהילה שלנו לקבל החלטות מושכלות לגבי הזמנות ואירוח, ומספק לאורחים ולמארחים משוב כן שיעזור להם להשתפר. מדיניות הביקורות שלנו נועדה להבטיח שהמשוב שניתן דרך מערכת הביקורות שלנו יהיה אותנטי, אמין ושימושי לקהילה שלנו.

ביקורות חייבות להיות לא מוטות, לכלול מידע רלוונטי שמשקף את החוויה בפועל של הבודק במהלך השהייה, השירות או החוויה, ולפעול בהתאם למדיניות התוכן שלנו.

הביקורות אמורות להיות לא מוטות

• חברי קהילת Airbnb אינם רשאים לכפות, לאיים, לסחוט, לאיים, לתמרן או לתמרן אדם אחר בניסיון להשפיע על ביקורת, כמו פיצוי מבטיח בתמורה לביקורת חיובית או השלכות מאיימות במקרה של ביקורת שלילית.
• ייתכן שלא יסופקו ביקורות או ינוכו בתמורה למשהו בעל ערך - כמו הנחה, החזר כספי, ביקורת הדדית או הבטחה לא לנקוט פעולה שלילית נגד הבודק. כמו כן, אין להשתמש בהם כניסיון להטעות או להטעות את Airbnb או אדם אחר. לדוגמה, אורחים לא צריכים לכתוב ביקורות מוטות או לא אותנטיות כנקמה על מארח שאוכף מדיניות או כללים.
• אפשר לכתוב ביקורות רק בנוגע לשהייה, שירות או חוויה אמיתיים. לדוגמה, מארחים אינם רשאים לאשר הזמנה מזויפת בתמורה לביקורת חיובית, להשתמש בחשבון שני כדי לכתוב ביקורת או לתאם עם אחרים כדי לתפעל את מערכת הביקורות.
• אין להשתמש בביקורות לצורך פגיעה בתחרות. לדוגמה, מארחים אינם רשאים לפרסם ביקורות מוטות על נכסים שהם קשורים אליהם או להתחרות בהם ישירות.

הביקורות אמורות להיות רלוונטיות

• ביקורות חייבות לספק מידע רלוונטי על החוויה של הבודק עם המארח, האורח, השהייה, השירות או החוויה שיעזרו לחברי קהילה אחרים לקבל החלטות מושכלות לגבי הזמנות ואירוח.
• אם אורחים מעולם לא הגיעו לשהייה, לשירות או לחוויה שלהם, או שנאלצו לבטל עקב נסיבות שאינן קשורות להזמנה זו, ייתכן שהביקורת שלהם תוסר.

הביקורות צריכות לפעול בהתאם למדיניות התוכן שלנו

ביקורות אינן מכילות תוכן מפורש, מפלה, מזיק, מזויף, בלתי חוקי או אחר שמפר את מדיניות התוכן שלנו.

דיווח על ביקורות במסגרת מדיניות זו

כדי לדווח על בדיקה על הפרת מדיניות זו, יש ליצור איתנו קשר.

אם ביקורת מפרה את המדיניות הזו, ייתכן שנסיר את הביקורת הזו, כולל דירוגים קשורים ותוכן אחר. אנחנו מתייחסים ברצינות להסרת כל ביקורת ועושים זאת רק כאשר יש הפרה ברורה של מדיניות זו. בהתאם לאופי ההפרה, אנחנו עשויים גם להגביל, להשעות או להסיר את החשבון Airbnb המשויך.

מדיניות זו עשויה להיות חלה באופן שונה במקומות שונים כדי לשקף את מה שהחוק המקומי מתיר או דורש.

תגובה לביקורות

אמנם אנחנו מצפים מכל חברי הקהילה לפרסם ביקורות שמייצגות את החוויה האמיתית שלהם ומכילות מידע מדויק, אבל בדרך כלל אנחנו לא מתווך במחלוקות לגבי האמת של הביקורות. במקום זאת, אנחנו מאפשרים לאנשים לפרסם תגובות לביקורות.

הסרת ביקורת שכתבתם

אחרי שביקורת שכתבתם פורסמה, אתם יכולים לבקש שנסיר אותה.