הקהילה שלנו מסתמכת על ביקורות כנות ושקופות, כדי לעזור למארחים להשתפר וכדי שאורחים עתידיים ידעו למה לצפות. אורחים יכולים להשתמש בביקורות כדי לשתף משוב ציבורי ופרטי על השירות שהם הזמינו. מארחים יכולים להשתמש בביקורות כדי לדעת מה עובד טוב ומה הם יכולים לשפר.
האורחים שהזמינו ושילמו על ההזמנה ב-Airbnb וגם האורחים שאישרו את ההזמנה להצטרף לחוויה או לשירות יכולים לכתוב ביקורת משלהם.
אורחים יכולים לכתוב ביקורת תוך 14 יום מסיום השירות או החוויה. לאורחים יש אפשרות לכתוב ביקורת גם אם הם מגיעים באיחור או עוזבים מוקדם. בדרך כלל אורחים לא יוכלו לפרסם ביקורת על הזמנה שבוטלה, אבל אם כן, ייתכן ש-Airbnb יסיר אותה בהתאם למדיניות הביקורות שלנו.
הביקורות מתפרסמות ברגע שהן נשלחות. אחרי הפרסום, אי אפשר לערוך את הביקורת.
מארחי שירות ומארחי חוויות לא יכולים לכתוב ביקורות על אורחים. עם זאת, אפשר לפרסם תגובה ציבורית לביקורת שנכתבה עליכם. תרגישו חופשי להגיב לביקורת ולהוסיף הקשר נוסף או לשתף את נקודת המבט שלכם, כל עוד גם אתם פועלים בהתאם למדיניות הביקורות שלנו. מדיניות הביקורות מתייחסת למצבים שבהם אנחנו עשויים להסיר ביקורת, כי האורחים מעולם לא הגיעו, או אם הם ביטלו מסיבה שאינה קשורה לשירות/לחוויה.
אומנם אתם לא יכולים להסיר ביקורת כי אתם לא מסכימים איתה, אבל אתם יכולים לשלוח בקשה להסרת ביקורת אם לדעתכם היא מפרה את מדיניות הביקורות שלנו.
כשאורחים כותבים ביקורת על שירות או חוויה, הם בוחרים דירוג כולל (מ-1 עד 5) ועונים על כמה שאלות. הדירוגים האלה עובדים קצת אחרת מדירוגי הכוכבים של בתים. אפשר לעיין כאן במידע נוסף על דירוגים של שירותים וחוויות
כדי לעזור לכם לקבל מידע נוסף על האורחים ששהו בבית בעבר, תוכלו למצוא מידע נוסף על כותבי הביקורת בביקורת שלהם, כמו למשל:
הערה: הפרטים האלה מבוססים על מידע שמוצג באופן ציבורי בדף הפרופיל של כותבי הביקורת או על מידע אחר שכותבי הביקורת מסרו בעת הרשמה ל-Airbnb או לצורך ביצוע ההזמנה. כדי להסתיר את הפרטים שלכם, אפשר לבחור שלא להציג מידע אישי בביקורות.