ברוב השירותים והחוויות מוגדרת מדיניות ביטולים של יום אחד. המשמעות היא שאורחים יכולים לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא עד יום אחד (24 שעות) לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה (לפי השעון המקומי של השירות או החוויה), והמארחים לא יקבלו תשלום על ההזמנה.
מארחים יכולים לבחור עבור שירותים וחוויות מסוימות מדיניות ביטולים של 3 ימים כשהם מגדירים או מנהלים את הפרסום שלהם. המשמעות היא שאורחים יכולים לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא עד 3 ימים (72 שעות) לפני שעת ההתחלה של השירות או החוויה (לפי השעון המקומי של השירות או החוויה), והמארחים לא יקבלו תשלום על ההזמנה. אפשרות הבחירה במדיניות הזו זמינה רק למארחים מסוימים, בהתאם למאפיינים של השירות או החוויה שלהם.
אורחים יכולים לעיין במדיניות הביטולים של המארחים כשהם מזמינים שירות או חוויה.
יש נסיבות מסוימות שבהן אורחים עשויים להיות זכאים לקבל החזר כספי, למרות מדיניות הביטולים של השירות או החוויה. לדוגמה, במקרה שבו מתרחש אירוע בקנה מידה גדול במיקום שבו מתקיימת החוויה או ניתן השירות, שמונע או אוסר מבחינה משפטית את השלמת ההזמנה, תחול המדיניות בנושא אירועים משבשים משמעותיים והאורחים יוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. המארחים לא יקבלו תשלום עבור ההזמנה הזו, למרות מדיניות הביטולים שנקבעה בפרסום.
ייתכן שמדיניות הביטולים שנקבעה בפרסום לא תחול גם במצבים אחרים שיאפשרו לאורחים לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי. למידע נוסף על מצבים שבהם ייתכן שמדיניות הביטולים שלכם לא תחול
ההחלטות הסופיות שלנו בנוגע לביטולים והחזרים כספיים לא משפיעות על זכויות חוזיות או סטטוטוריות אחרות שעשויות לעמוד לרשותכם. כל זכות שעשויה להיות לאורחים או למארחים בנוגע לנקיטת הליכים משפטיים לא תושפע מכך.